Política de envío
Políticas de Envío
General
En The Coldest Water, nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío claras y eficientes, asegurando que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. Utilizamos Cargo Expreso como nuestro proveedor de envíos en Guatemala.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos realizados en nuestro sitio web son procesados y enviados dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo más pronto posible. Cargo Expreso generalmente entrega de un día para otro, sin embargo, dependiendo de la ubicación y circunstancias externas, el tiempo de entrega puede variar y extenderse hasta 72 horas.
Costos de Envío
El costo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y del tamaño del pedido. Los detalles específicos sobre los costos de envío serán proporcionados al momento de realizar el pedido, antes de confirmar la compra.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento con el cual el área de servicio al cliente podrá dar seguimiento a tu pedido.
Áreas de Entrega
Ofrecemos envío a todas las áreas accesibles por Cargo Expreso en Guatemala. Si tienes dudas sobre si podemos enviar a tu ubicación, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones y Retrasos
No somos responsables por retrasos en la entrega causados por condiciones meteorológicas adversas, errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente o problemas logísticos de nuestro proveedor de envío. En caso de retrasos, haremos lo posible por proporcionarte la información actualizada y ayudarte a resolver la situación.
Contacto
Para preguntas específicas sobre el envío, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener.